Курс "Маркетинг отношений" раскрывает новый подход к управлению маркетингом, ориентированный на создание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, в первую очередь клиентами и сотрудниками. Данная концепция повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций.

Учебное пособие предназначено для студентов сервисных направлений, бакалавров и магистрантов, практикантов.