Излагаются современные концепции и теории управления качеством сквозь призму отечественного и зарубежного опыта, позволяющие проследить логику развития управления качеством. Представлены результаты анализа проблем в области практики менеджмента качества, предложены модели управления качеством современной фирмы.

Предназначено для студентов и преподавателей экономических и управленческих специальностей, а также для всех, кто интересуется проблемами теориии практики управления качеством.