Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 44.04.01 "Педагогическое образование", направленность (профиль) "Менеджмент в образовании". Учебный материал может быть использован бакалаврами, обучающимися по направлению подготовки 44.03.05 "Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки)" для изучения учебной дисциплины "Культура делового общения". Материал учебного пособия также может быть полезен тем, кто интересуется вопросами эффективной коммуникации и управления персоналом образовательной организации. Данное пособие включает учебный материал по важнейшим вопросам развития управленческой культуры в образовательной организации, глоссарий основных терминов по изучаемым проблемам. В приложении представлен дополнительный материал по вопросам культуры делового общения и управления персоналом, а также некоторые методики оценки деловой коммуникации, а также избранные правила и законы Мерфи, позволяющие с различных позиций взглянуть на проблему.

Пособие может быть полезно не только тем, кто интересуется основами управления в образовании, будущим руководителям образовательных организаций, но и всем, кто хочет добиться успеха в общении на работе и за её пределами.