Учебное пособие предназначено для студентов ФГБОУ ВПО "ВСГАО" очной и заочной форм обучения изучающих дисциплины "Культура делового общения", "Развитие управленческой культуры", а также дли всех, кто интересуется правилами делового общения.

В пособии раскрывается цель и разновидности общения как одной из форм человеческой деятельности, даны рекомендации по подготовке и проведению деловых мероприятий и оформлению деловых документов. В приложении к пособию дан словарь экономико-правовых, психологических и общественно-политических терминов, тесты, учебная программа курса по выбору "Культура делового общения", приведены советы известнейшего теле- и радиоведущего Ларри Киша, а также избранные правила и законы Мерфи как ироничный взгляд на проблемы общения.